Укажите имя игрока, модель устройства и версию приложения. Опишите, что произошло и после каких действий. Скриншот или короткая запись помогут разобраться.
Для проблем со входом пишите с привязанной почты. Проверьте папку «Спам», если не приходит письмо.
Безопасность аккаунта
Не присылайте пароль, код сессии или ссылку из письма. Поддержка не просит установить сторонние программы или сообщить платёжные данные.